Pourquoi, comment ?

Cette page regroupe toutes les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si vous aussi vous vous interrogez sur l'utilisation et l'objectif de ce site web, n'hésitez pas à prendre quelques secondes pour consulter les lignes ci-dessous.

Si malgré tout vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez un email à l'adresse commercial@bureautique-communication.fr. Une réponse vous sera donnée dans les plus brefs délais.

Pourquoi dois-je m'inscrire ?
L'inscription est gratuite.
Une fois inscrit, vous pouvez accéder en toute sécurité à toutes les zones du site eCommerce. Vous pouvez par exemple accéder aux informations de votre compte client et naviguer à travers les multiples options qui vous sont proposées : consultation de vos confirmations de commande, impression d'un double de facture, consultation de votre échéancier, modification de votre mot de passe, sans oublier l'accès à la boutique où vous retrouverez notre tarif "PRO" actualisé chaque jour ainsi que les fiches techniques aux format Adobe PDF. Vous n'avez besoin de vous authentifier qu'une seule fois par semaine, ce site est capable de vous reconnaître automatiquement pendant 7 jours.

J'ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
Pas de panique ! Entrez dans la zone 'mon compte', puis cliquez sur 'récupérer mes paramètres de connexion'. ensuite laissez-vous guider par l'assistant ultra simple que nous avons mis à votre disposition. Seule votre adresse email est nécessaire pour récupérer vos paramètres de connexion.

Comment puis-je faire pour changer mon mot de passe ?
Le mot de passe que nous vous avons attribué ne vous convient pas ... celui que vous avez choisi est délicat à mémoriser ... pas de problème. Entrez dans la zone 'mon compte', puis cliquez sur 'consulter mon dossier'. dans la liste des contacts, cliquez sur votre nom puis cliquez sur 'changer mon mot de passe' dans la liste des 'Actions' en bas de la page. La modification est effectuée en toute sécurité et prend effet immédiatement.

Mes coordonnées ont changées, comment puis-je les mettre à jour ?
Vous avez changé d'adresse, de numéro de téléphone, d'adresse email, ou d'adresse de facturation ... Aucun soucis, envoyez simplement un email à l'adresse commercial@bureautique-communication.fr et indiquez-nous vos nouvelles coordonnées. Elles seront traitées dans les plus brefs délais.

Comment puis-je cesser de figurer sur votre liste de publipostage ?
Vous ne souhaitez plus recevoir d'emails en provenance de BUREAUTIQUE ... C'est tout à fait votre droit et nous nous engageons à le respecter. Pour ce faire, entrez dans la zone 'mon compte' puis cliquez sur 'liste de publipostage'. Ensuite laissez-vous guider par l'assistant ultra simple que nous avons mis à votre disposition. Seule votre adresse email est nécessaire pour quitter notre liste de publipostage.

Je souhaite consulter mon historique ?
La consultation de votre historique, et de bien d'autres informations, fait partie des services clefs de ce site web. Pour accéder à toutes les informations qui vous concernent, entrez dans la zone 'mon compte' puis cliquez sur 'consulter mon dossier'. là, vous trouverez facilement un lien vers votre historique.

J'ai besoin d'un double de facture, ce site peut-il me le fournir ?
Oui. Ce site eCommerce a été pensé et conçu pour vous permettre d'accéder au plus grand nombre d'informations que nous puissions mettre à votre disposition. Grâce à son puissant système de GED (gestion électronique de documents), ce site est en mesure de vous donner accès à une liste impressionnante de documents au format adobe acrobat pdf. Vos doubles de factures font partie de ces documents. Pour les télécharger ou les imprimer, rien de plus simple. Entrez dans la zone 'mon compte' puis cliquez sur 'consulter mon dossier client'. Ensuite naviguez jusqu'à votre historique de factures, cliquez sur celle que vous souhaitez ré-imprimer puis cliquez sur le bouton 'ouvrir le double papier' qui se trouve en bas de la page parmi les 'Actions'.

Je ne possède pas Adobe Acrobat Reader ... comment puis-je faire pour consulter vos fichiers pdf ?
Adobe Acrobat Reader est un logiciel totalement gratuit qui s'installe très facilement sur votre ordinateur. Il est fourni par la société Adobe et peut être téléchargé à partir de son site web.

J'ai l'habitude de commander une référence précise ... dois je rechercher cette référence dans tout le catalogue ?
Non. Si vous connaissez les références que vous souhaitez commander, vous pouvez les saisir directement dans le bon de commande électronique accessible directement depuis la page d'accueil 'commande express'. Si vous ne connaissez pas ces références, mais si vous savez que vous avez l'habitude d'en commander, vous pouvez ajouter ces références au bon de commande électronique en passant par votre historique. L'historique est accessible dans la zone 'mon compte'. Vous pouvez également cliquer sur 'produits déjà commandés' dans le sommaire du catalogue, à gauche de la zone de recherche.

Les procédures de mon établissement ne me permettent pas de passer des commandes en ligne ... cependant je souhaiterais préparer mes commandes en utilisant ce site web.
Ce site eCommerce vous permet de préparer et d'enregistrer des devis. Lors de vos différentes visites sur ce site, vous pouvez rappeler un devis pour le compléter, l'imprimer, demander à ce qu'il vous soit confirmé ou tout simplement l'annuler. Vos devis sont stockés dans la zone 'mon compte'. Pour les consulter vous devez cliquer sur 'devis en attente', sinon, ils apparaissent automatiquement en bas de chaque page du catalogue.

Je souhaite une cotation pour une affaire "spéciale" ?
Vous pouvez formuler votre demande de cotation pour les produits présents dans notre catalogue, mais également nous consulter pour la fourniture quantitative de produits non commercialisés en standard. Toutes les informations et les liens nécessaires à l'envoie de telles demandes sont disponibles dans la zone 'nous contacter', 'demandes de cotations'.

J'ai besoin de 100 000 euros, une voiture de luxe et j'aimerais passer des vacances à Malibu, ce site web peut-il m'aider ?
Ce site eCommerce a été conçu pour répondre au plus grand nombre de vos besoins, et ce dans la plus grande simplicité. Néanmoins même s'il en à l'air, ce n'est ni un génie, ni le père Noël. pour obtenir toutes ces belles choses, demandez à votre patron. Et si vous êtes le patron, demandez à votre femme !